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大連市供熱責任保險暫行管理規定
作者: 發布于:2015/5/28 13:49:09 點擊量:

大連市供熱責任保險暫行管理規定

  為進一步做好城市供熱管理服務工作,提高供熱服務質量,保障供、用熱雙方合法權益,促進供熱責任保險健康發展,充分發揮保險行業的社會管理功能,根據《國務院關于保險業改革發展的若干意見》和《大連市人民政府關于調整城區供暖價格的通知》精神,結合我市具體情況,制定本暫行管理規定。
  一、本暫行管理規定中涉及的“供熱責任保險”是指:在供熱過程中,因用戶室內采暖設施(散熱器、管道及附屬配件)發生意外爆裂或滲漏造成用戶及第三者人身損害或財產損失,應由供熱單位承擔經濟賠償責任,由保險公司按照保險合同約定進行賠償處理的一種風險分擔機制。
  二、各保險公司與供熱單位應于每年9月底前簽訂《供熱責任保險合同》,約定雙方權利義務。
  三、供熱單位應按照相關規定,以實際供熱面積足額投保,不得弄虛作假、索取回扣。一經發現將依法處理。
  四、保險公司應嚴格按照“見費出單”的有關要求,依據供熱管理部門提供并確認的面積足額承保,不得以減少應承保的供熱面積的方式降低保費,不得給予供熱單位保險合同以外的利益。
  五、用戶在供熱責任保險合同約定期內出險時,供熱單位要及時向保險公司報案,并在規定時間內指派工作人員與保險公司業務人員共同勘查現場,協助保險公司做好理賠工作。
  六、保險公司應在大連市保險行業協會的指導下,加強供熱責任保險的管理,設立專門理賠處理機構,配備專業人員,規范、統一服務標準,杜絕拖賠、惜賠、無理拒賠等損害保險消費者利益的行為。
  七、保險公司要規范使用條款費率,并協調總公司做好相關產品的開發和報備工作。
  八、每年供熱期結束后,市、區供熱管理部門、保險行業協會及供熱單位將聯合對各保險公司的服務質量進行考核。對于投訴率高、服務測評排名末位的保險公司,將由供熱管理部門限制其下一年度供熱責任保險的承保資格。
  九、本暫行管理規定適用于大連市中山區、西崗區、沙河口區、甘井子區、高新園區。
十、本暫行管理規定自發布之日起實施。

 


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